2013年2月28日星期四

儿童错买付费道具 苹果赔家长1亿美元

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  包括《愤怒鸟》等免费手机应用程式游戏深受玩家欢迎,但原来不少儿童用父母的iPhone、iPad玩免费app时,都试过下载 了以为是免费的付费道具,令家长不知情下蒙受损失。前年有家长入禀控告苹果监控不足,要求赔偿,双方日前达成庭外和解,苹果同意向受影响的2,300万用户赔偿逾1亿美元(7.8亿港元)。


  iPhone或iPad用户在苹果app store或iTunes下载应用程式前,通常都需输入密码,但苹果亦容许用户在输入密码后,有15分钟空档可毋须再入密码,在应用程式中购买付费道具或新功能(in-app purchase),但不少儿童不懂分辨,买了付费道具也不知。


  宾夕凡尼亚州一名9岁女童下载了三个苹果免费游戏后,花了200美元(1,560港元)购买虚拟货币;另一名6岁男童用母亲的iPad下载免费游戏《Zombie Takeover》后,亦花了1,000美元(7,800港元)买付费道具。


  美国五名家长入禀法院,要求苹果赔偿损失。法庭文件显示,双方日前已庭外和解,苹果同意向合资格的2,300万受影响用户,给予每人5美元(39港元)iTunes回赠优惠。索赔30美元(234港元)以上的用户则可选择 现金退款,估计苹果须合共赔偿逾1亿美元。


  消费者组织「Which?」批评,苹果太易让儿童在毋须确认或输入密码下购买付费道具,明显监管不力,家长若发现子女有类似情况,可联络苹果app store或app开发商,有机会申请退款。


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