“双11”网络购物界已经结束，阿里巴巴等诸多电商企业纷纷亮出创纪录的成交额。不过，在光鲜的数据背后，“双11”的一些难掩尴尬也浮出水面。陆媒曾报道，某上市公司深圳代理“双11”刷单的全过程。外媒质疑，随着中国经济的增长放缓，这场狂欢还能持续多久？此外，独立时政评论人士文昭在他的自媒体节目中表示，这种假期式消费，既不一定与就业形势保持一致；也不一定与全年消费的总体情况保持一致。
成交额“注水”；退货系统瘫痪
阿里巴巴旗下的电商平台天猫号称在2018年打破多项记录，成交额突破2000亿，较去年增长约27%等。不过，业界指出，阿里方面公布这些记录的数据其实本身就含有水分。
陆媒“运营研究社”指出，天猫平台公布数据的时候说的是2135亿元成交额，而“成交额”这个词在电商网站的定义里是网站成交金额（GMV），是拍下订单的金额，包含付款和未付款的部分，只要有订单号生产，即使未经付款，也会计入成交额中。
针对成交额不实和潜在的伪造成交额（刷单）问题，中共党媒新华网曾在2017年转载了陆媒报道某上市公司深圳代理“双11”刷单的全过程。报道称，这一刷单操作最终参与人数超过200人，目的是制造成交量。
“据工作人员介绍，..电商平台的成员几乎一律参与，而且还发动了身边亲朋来协助。最后他们向电商部门所做的汇报是这样的“我们已经竭尽全力、全体出动，刷了近600万的量”…“自己操作过才知道破亿是多么虚伪的数字”，报道称。
曾被中共新华网转载的刷单群截图
不过，揭露刷单、伪造成交额的消息却再也没有在今年的新华网和其他陆媒上出现。中美贸易战中，双十一过后，新华网的报道已经较去年转了180度，大肆宣传双十一“买买买”，海外也在买，“热度持续‘爆表’，消费额度‘十连涨’”。大陆媒体媒也似乎统一了口径，不再报道国内各大电商之间的成交额之争与背后黑幕，一致夸赞成交额创纪录的结果。
在服务方面，阿里旗下平台天猫的退款崩溃、11月11日当日禁止退单等等问题都在2018年踊跃出现，“#淘宝退款系统崩了”还在12日上了百度等媒体热搜榜的第一名。
外界认为，退货的原因基本上有两个：一个是价格，一个是质量。外界有观点认为，“双11”是“假货天堂”，各家网购平台肆无忌惮地推销名牌抄袭翻版品。从高级时装到名贵手表，被改头换面搬上了“双11”狂购平台。
“运营研究社”引用网友的话，此前阿里旗下的平台在双十一期间运作都是超凡的好，一直没出过差错，可是偏偏在2018年度，购买系统没问题，但是退款系统崩溃了，显示无法打开。
网友截图购物网站崩溃的界面（网络图片）
有评论认为，这就是明摆着不想让你退，准买不准退。
此外，还有节前涨价等等长期问题，无法细数。不少网民留言感叹道，不少情况就是“中国人骗中国人”。
外媒：狂欢还能持续多久？
在陆媒对“双十一”的一致称赞中，有外媒质疑，在中国GDP增速大幅度下滑的现在，这样的“狂欢”不知能有多久。
《纽约时报》形容说，阿里巴巴的炒作可以说是成功的，但“随着中国经济的增长放缓，（双十一）这一天就好像是在一艘在冰山附近的船上举行派对”。
报道称，面对经济收紧，不少热衷于消费的年轻人也表示，自己已经变得自律了。来自西安，就职于上海的26岁女生杨荪告诉《纽约时报》，“双11”的折扣已经无法对她产生吸引，“等待一整年去购买想要的东西”。而24岁的工程师王辛则认为，“双11”没啥意思，现在都是在线下购物。
全球咨询公司奥纬咨询近期调查显示，三成的中国消费者对“双11”购物节已经感到疲劳。路透社报导提到，有30%的受访者表示，将减少消费。在90后消费者受访群体里这一比例要更高，占38%。
文昭：假期式消费代表不了总体经济形势
独立时政评论人士文昭13日在他的自媒体节目中表示，“双11”这种假期式消费，既不一定与就业形势保持一致；也不一定与全年消费的总体情况保持一致。
他说，一方面，今年中国的“双11”虽然成交金额创了新高，但同时也要看到增速也放慢了。2017年比2016年增加了39%，而今年只增加了27%，增速有所下降，而今年入场的品牌从去年的14万家增加到18万家，入场的电商数量比去年也有很大增加。
另一方面，如果只看假期消费，它既不一定与就业形势保持一致；也不一定与全年消费的总体情况保持一致。经济景气程度在消费上的反应，会比在失业率上的反应要滞后；而在假日消费的反应又要比在总体消费上的反应要滞后。
至于原因呢，很可能是在不景气的年份更多的人们把需求积攒到假日期间，希望买到更多打折的商品。而网络购物由于它比逛实体店节约时间，对于那些想争分夺秒、想在第一时间抢到自己心仪商品的顾客来讲，网购又会成为在假日血拼时候的首选方式，这可能是造成网购火爆的原因。
文昭列举了美国金融海啸之后的几年美国感恩节假期消费的状况。2008年金融危机时，美国主要零售商的网络部门业绩平均增长了18%。2009年，美国最大电商亚马逊的在线销售又比2008年增长了25%。真正拐点是在2013年才到来。那一年感恩节假期全美零售额是574亿美元，比2012年的591亿美元下降了近3%。这是2008年以来感恩节消费首次与上一年比下滑。
阿波罗网孙瑞后报道
来源：阿波罗网孙瑞后报道
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